Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên đầu tiên

Tại vng8.com, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử thanh toán và hành động chơi game của bạn với các biện pháp mã hóa tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa SSL trên mọi giao dịchXác minh danh tính khi rút tiềnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài thanh toánCasino trực tiếp và slot
vng8.com Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên đầu tiên
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu giữ những dữ liệu nào về tài khoản hoặc ví của mình, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua những kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ với thông tin chi tiết về những gì được lưu giữ và hướng dẫn cách yêu cầu xóa.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Mở chat trong tài khoản vng8.com, kích vào biểu tượng hỏi, chọn 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ sẽ trả lời trong giờ làm việc.

Email chính sách

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' kèm tên tài khoản hoặc số điện thoại liên kết. Sẽ nhận phản hồi trong vòng 48 giờ.

Xác minh tài khoản

Nếu yêu cầu liên quan đến xác minh ví hoặc rút tiền, hãy nhập OTP từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money khi được yêu cầu—không cần liên hệ riêng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách vng8.com giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt của bạn tới máy chủ vng8.com.

Mã hóa kết nối

Mọi lần bạn truy cập vng8.com qua điện thoại hoặc máy tính, dữ liệu truyền đi được mã hóa SSL 256 bit.

Mật khẩu an toàn

Mật khẩu được chuyển đổi thành mã hóa không thể đảo ngược. Ngay cả nhân viên vng8.com cũng không thể xem mật khẩu của bạn.

Xác minh hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS. Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money yêu cầu xác nhận bổ sung từ ứng…

Cookie và theo dõi

vng8.com sử dụng cookie để lưu trạng thái đăng nhập, theo dõi kết quả trò chơi cho báo cáo ví, và tính toán hoàn cược.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản hoạt động được giữ miễn là tài khoản mở. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money lưu trong 12 tháng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu 'Xóa tài khoản' qua hỗ trợ hoặc email [email protected].

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Câu hỏi dưới đây giải thích những khía cạnh phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví tiền, và lịch sử chơi game của bạn tại vng8.com.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn với các công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi nhân viên vng8.com để hỗ trợ tài khoản hoặc giải quyết tranh chấp, và các đối tác thanh toán khi cần xác minh giao dịch.

Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn phải xác nhận qua OTP hoặc ứng dụng ví để chứng minh bạn chính là chủ sở hữu tài khoản. Điều này ngăn chặn gian lận.

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong 12 tháng từ lần nạp hoặc rút cuối cùng. Thông tin tài khoản cơ bản (tên, email, số điện thoại) được giữ lại trong 24 tháng sau khi bạn đóng tài khoản cho mục đích kiểm toán.

Có. Cookie của vng8.com chỉ lưu trạng thái đăng nhập, kết quả trò chơi để tính toán báo cáo ví, và tùy chọn giao diện. Chúng không chứa mật khẩu hoặc số tài khoản ngân hàng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Có. Vào trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu', nhập email hoặc số điện thoại liên kết. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại qua email hoặc mã OTP qua SMS. Chọn mật khẩu mới rồi đăng nhập. Quá trình này mất khoảng 2–5 phút.

Có. Gửi email tới [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản hoặc số điện thoại. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính bằng OTP. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

Chúng tôi lưu lại lịch sử kết quả trò chơi (khoản tiền bạn đặt, khi nào bạn chơi, kết quả) để tính báo cáo ví và xác minh yêu cầu rút tiền. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên ngoài vng8.com và chỉ dùng để quản lý tài khoản và tuân thủ pháp luật địa phương nơi bạn chơi.