Chúng tôi giữ tài khoản của bạn an toàn bằng cách xác minh mọi giao dịch, mã hóa dữ liệu và kiểm tra ví liên tục.
Mỗi lần bạn đăng nhập vng8.com, hệ thống gửi mã xác minh OTP đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra khớp giữa tên tài khoản ứng dụng thanh toán và tên đăng ký trên vng8.com. Rút tiền yêu cầu xác minh lại PIN hoặc OTP để đảm
bảo chỉ bạn mới có thể duyệt yêu cầu. Chúng tôi giám sát mọi hoạt động ví liên tục để phát hiện hành động bất thường sớm.
Đây là những điểm mạnh của chúng tôi trong bảo vệ ví và tài khoản của bạn.
Bảo mật của bạn là trách nhiệm hàng ngày của chúng tôi, không phải chỉ một chính sách viết trên giấy.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vng8.com được mã hóa bằng SSL 256-bit. Điều này có nghĩa dữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không thể bị đánh cắp khi truyền tải.
Nhân viên vng8.com chỉ xem dữ liệu tài khoản khi bạn yêu cầu hỗ trợ. Mỗi lần truy cập được ghi lại. Chúng tôi xóa quyền truy cập ngay khi nhân viên rời khỏi vị trí.
Dữ liệu ví, giao dịch và lịch sử của bạn được sao lưu mỗi ngày trên máy chủ riêng biệt. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật, chúng tôi có thể phục hồi tài khoản của bạn nhanh chóng mà không mất dữ liệu.
Chúng tôi kiểm tra hệ thống bảo mật với các chuyên gia độc lập để phát hiện lỗ hổng. Kết quả được ghi lại và chúng tôi khắc phục bất kỳ vấn đề nào tìm thấy trong vòng 48 giờ.
Chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu gốc của bạn. Mỗi mật khẩu được mã hóa bằng hàm băm một chiều trước khi lưu. Ngay cả nhân viên vng8.com cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
Ngoài mật khẩu, bạn có thể bật xác minh hai lớp bằng ứng dụng xác minh (Google Authenticator) hoặc OTP qua SMS. Điều này loại bỏ gần như hoàn toàn rủi ro truy cập trái phép.
Nếu gặp vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Mở tab trò chuyện trên vng8.com hoặc trong ứng dụng di động. Các chuyên gia hỗ trợ tiếng Việt sẽ giúp bạn xác minh danh tính nếu bạn quên mật khẩu hoặc không nhớ OTP. Phản hồi trong vòng vài phút.
Gửi chi tiết về vấn đề bảo mật đến địa chỉ email hỗ trợ vng8.com chuyên dụng. Chúng tôi kiểm tra danh tính của bạn qua thông tin đăng ký trước khi trả lời. Đảm bảo không chia sẻ mật khẩu hoặc OTP trong email.
Trên màn hình đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu'. Nhập email hoặc số điện thoại đăng ký. Bạn sẽ nhận mã OTP để tạo mật khẩu mới. Chỉ bạn mới có thể hoàn thành bước này.
Chúng tôi áp dụng ba tầng kiểm soát để giữ ví của bạn không bị xâm phạm.
Khi chơi trên điện thoại, vng8.com tự động khóa phiên khi bạn rời khỏi ứng dụng trong 15 phút. Bạn có thể bật xác minh sinh trắc học (Face ID hoặc vân tay) để bảo vệ thêm trước khi mở ví.
Dưới đây là những điều khách hàng thường hỏi về bảo mật tài khoản và ví tại vng8.com.